スカパーおまかせプランに注意！

今日はとうとうマイルームにスカパーチューナーをつけれました～。
これでようやくビデオテープを使わずに、直接PCへWWEとかドラゲーを保存できるので楽になるわ。

さて本来はうれしいはずなんやけど、スカパーレンタルサービスで腹が立ったことがあったのでその件をアップしときます。
腹立ったことというのは、「スカパーの工事費無料というのはウソなん！？」

その前に、状況を少し整理。
まず、現状としてリビングにはスカパーチューナーはあるけど、自分の部屋では見れないので、自分の部屋で見るためにはリビングのビデオデッキでRAWなりドラゲー無限大を録画して、自分の部屋のビデオデッキで見るという状況でした。
でも自分の部屋のビデオデッキではさすがにビデオヘッドの限界なのか、テープを交換しようが、クリーニングをしようが画質が悪かった。
いまさらビデオデッキを買い換えるのももったいないので、自分の部屋にスカパーチューナーを設置すれば、直接PCにキャプチャしてしまえるので保存も楽になるし、ビデオを介さないのでいい画質で見れるというメリットもありチューナー追加設置を決意したという経緯です。


さてそこでスカパーのホームページなりを調べてみると、1つのアンテナで2部屋のチューナーにつなげれるアンテナがあり、レンタルサービスをしてるのを発見。
http://sptv.jp/plan/ext_customer.html













これならそんなに費用もかからないし、工事費も無料であればいいかと思い申し込みました。
そのときにも費用の件は確認しててんけど。。。
"今はスカパーチューナーがついてるので、2台目の設置なら工事費はかからないんですよね？"
"そうですね～。"


さて今日は工事当日。
最初に工事の業者から言われたこと。
まずはアンテナ設置の際。
"え～と、今ついてるアンテナの横に、設置する感じでいいですか？"
"え？いや、アンテナ1つで2つの部屋にいけるって聞いたんですけど。。。"
"あ、そうなんですか？"
"聞いてる話と違うので、契約上の問題で可能なのかどうかスカパーの方にお客様の方から電話して確認してもらってもいいですか？"
"それと今回、古いアンテナを2ルームアンテナに付け替えるなら、4000円か1万円かかってしまうかもしれませんね。"
"え？費用かかんの？"
"そうですね～。古いアンテナを外して、廃棄しますんで工事費が発生してしまいますね。"


この時点で不信感が募ってきたため、費用も含めてスカパーに電話をかける。
散々待たされたのはいいとして、
"すいません。今回、一つの部屋で見てたスカパーを2つの部屋で見るために、2ルームアンテナのレンタルを申し込んで、今設置工事をしてもらってるんですけど、契約上別に問題ないんですよね。"

↑いまだに我ながらこの質問の意味が分かりません。
契約上無理なら申し込んだ時点で無理ってなるやろ～。
しかし、この質問を向こうは理解したらしく、

"え～っと、少しお待ちくださいね。申し訳ありませんが、お客様番号はお分かりになりますか？"
"ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘです。"
"分かりました。5分ほどしたらかけなおしますので、お待ちいただいてよろしいですか？"
"・・・はい。"

その後、何で5分も待たないと回答が出ないのかは分からないけど、電話がかかっててきて

"契約上は何も問題ありませんので、大丈夫です。"
"分かりました。それと、業者の方から工事費が発生するって言われてるんですけど、無料じゃないんですか？"
"え？業者が費用発生するって言ってるんですか？"
"ハイ、古いアンテナを外して廃棄するのに4000円か1万円かかるって言われてるんですけど。"
"え～、少々お待ちくださいね。また5分ほどでかけなおしますんで、お待ちいただけますか？"
"・・・はい。"

約5分後・・・

"確認したんですけど、費用はかかってしまいますね。今付いてるアンテナというのは、お客様が購入されたものですので、これを廃棄するなら費用が発生してしまいます。"
"レンタルなら、アンテナを外した時点でこちらに着払いで発送していただくんですけど、お客様が購入されたアンテナですので。"

↑この時点で、スカパー側としては責任を回避してます。
つまり、レンタルでなく、そっちでアンテナを買ってんねんからそっちで責任を持てよってこと。
しかもその後に言ってることが中々面白い。


"費用に関してはお客様と業者の方で、まあ相談していただくか・・・。"

↑つまり、僕が業者に"まけて～な"ってお願いしろってことですね。
そしてここでも、ウチは無関係ですよ、と暗に言ってますね。


"それか、もし業者がまだアンテナを取り外してないなら、古いアンテナをそのままにしておけば費用はかからないと思いますが。"

↑それなら2ルームアンテナにした意味がないですよね。
大体、2つのアンテナを付けたくないので、このレンタルサービスを申し込んでんのに。


"いや、もう業者の方がアンテナ取り外してしまってるんで。"
"そうですか。それでは費用は業者の方に支払ってもらうしか・・・。"
"いや、ホームページには工事費用が発生するとか、そんなの書いてないですよね？そこって一番書かなあかんとこじゃないんですか？"
"お客様のご意見はごもっともですけれど・・・。"
"つまり、アンテナの設置工事をするのは無料だけど、取り外しは別途費用かかるってことなんでしょ？"
"そうですね・・・オペレーターの者が伝えるのを失念していたかと・・・。"

というわけです。
ホームページを見てもらえばわかると思いますが、取り外しに費用が発生するとは書いていません。
レンタルを解約の際にアンテナを取り外すのには費用が発生するとは書いてますけど、設置の際に古いアンテナを取り外すのに費用が発生する旨の記載はページ下部の注記にもナシ。






標準工事以外の特殊工事なら別途オプション料金が発生するとは書いてますが、今回は普通にベランダに設置するだけですしね。
費用のかかる可能性があるケースに関しては記載せずに、あくまでも工事費無料というアメの部分を大きくアピールするHPは悪徳商法と同じですか？
個人的には工事費無料をサイトのトップの方に持ってくるのは別にかまわないけど、費用が別途発生するならページ下部に注意書きとして記載しておくべき。

せめて
【※6 現在アンテナを購入されてるお客様で2ルームアンテナをご希望の場合、アンテナ取り外しに別途費用が発生いたします。】
と書いとけ。


まあ、業者の兄ちゃんに事情を話して、取り外してしまったものは仕方ない。
ただ、廃棄は自分でするので費用をまけてくれと言って、費用はアンテナ取り外しだけの2000円のみ発生。
もし廃棄までなら4000円かかってたみたいです。


これから、現在スカパーを契約してる方で、新たにもう一部屋でスカパーを見ようとしてる人はホントに気をつけてください。
工事費無料というのは、アンテナを設置することが無料で、アンテナを取り外すのは別途料金がかかります！